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Solución de Problemas

1. La Cámara no se puede encender.

• Asegúrese de que la Cámara esté conectada adecuadamente al

puerto USB.

• Asegúrese de que el puerto de USB esté funcionando correctamente. Quizá tenga que

instalar actualizaciones, paquetes de servicio o parches para su sistema operativo, de la

página web de Microsoft® en www.microsoft.com. Vaya a “Windows Update” (Actualización

de Windows) en la sección de Resources (Recursos).

2. Desinstale el controlador de la Cámara de pantalla plana.

• Cierre todas las aplicaciones.

• Vaya al menú de inicio (Settings/Conﬁ guración en algunos sistemas operativos)

Control Panel/Panel de control Add/Remove Programs / Agregar/Eliminar Programas.

• Escoja “PC Camera” (Cámara PC con Auriculares).

• Escoja “Remove” (Eliminar), luego haga clic en “OK” para desinstalar el controlador.

• Escoja “Yes, I want to restart my computer” (Sí, quiero reiniciar mi computadora), luego

“Finish” (Finalizar).

• Su computadora se reiniciará.

3. Errores del tipo “Can’t detect camera” (La cámara no se puede encontrar), “Can’t

ﬁnd VGA driver” (El controlador VFW no se puede encontrar), o “Can’t ﬁnd camera driver” (El

controlador de la cámara no se puede encontrar).

• Cierre todas las aplicaciones.

• Desconecte la Cámara de pantalla plana.

• Desinstale el software de la Cámara de pantalla plana siguiendo las indicaciones anteri-

ores. Reinicie la computadora.

• Vuelva instalar el software de la Cámara de pantalla plana siguiendo las indicaciones de

instalación. Reinicie la computadora.

• Conecte la Cámara de pantalla plana.

Si necesita ayuda técnica adicional, comuníquese con Jasco Products

Company al teléfono 1-800-654-8483 o www.jascoproducts.com.

**Microsoft y Arcsoft pueden actualizar su software en cualquier momento.

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